1 - Caráter legal das normas.
2 - Caráter formal das comunicações.
3 - Caráter racional e divisão do trabalho: adequação aos objetivos e estabelecer as atribuições de cada participante.
4 - Impessoalidade nas relações.
5 - Hierarquia da autoridade.
6 - Rotinas e procedimentos padronizados.
7 - Competência técnica e meritocracia.
8 - Especialização da administração: surge o profissional em gerir a organização.
9 - Profissionalização dos participantes.
- É um especialista - generalistas (topo), especialista (níveis mais baixos);
- É assalariado.
- É ocupante de cargo.
- É nomeado pelo superior hierárquico.
- Seu mandato é por tempo indeterminado.
- Segue carreira dentro da organização.
- Não possui a propriedade dos meios de produção e administração.
- É fiel ao cargo
Disfunções da Burocracia
1 - Internalização das regras e apego aos regulamentos.
2 - Excesso de formalismo e papelório.
3 - Resistência a mudanças.
4 - Despersonalização do relacionamento.
5 - Categorização como base no processo decisório.
6 - Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
7 - Exibição de sinais de autoridade.
8 - Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
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